Patientsäkerhet
Här hittar du information om våra rutiner och vårt kvalitetsarbete för att säkerställa högsta möjliga säkerhet för dig som patient hos oss på Stiernstam Läkarservice i Göteborg. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor.
Innehåll
Vårt säkerhetsarbete
Vi på Stiernstam Läkarservice är hängivna till att kunna erbjuda högkvalitativ specialistvård med ett säkert och effektivt omhändertagande. Vårt kvalitetsarbete är grundläggande för vår verksamhet och den högkvalitativa vård vi bedriver på vår mottagning.
För att förhindra vårdskador följer vi vägledningar från bland annat Sveriges kommuner och landsting (SKL) och Socialstyrelsen. Vi använder även material från marknadsledande leverantörer och använder medicinska engångsprodukter för att garantera högsta möjliga sanitet. Vi tar fullt ansvar för att våra lokaler alltid ska vara i högsta hygieniska skick.
Risk- och avvikelsehantering
I enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd bedriver vi ett kvalitetsarbete där vi kontinuerligt utvecklar och förbättrar vår verksamhet. Som en viktig del av detta så arbetar vi med att identifiera och hantera olika risker och avvikelser. Genom att rapportera och följa upp risker och inträffade avvikelser kan vi dra lärdom och vidta förebyggande åtgärder för att förhindra upprepning. Det är tack vare en väl fungerande risk- och avvikelsehantering som vi kan säkerställa en hög patientsäkerhet och god kvalitet i den vård vi levererar.
Rapporteringsskyldighet
Alla våra medarbetare på Stiernstam Läkarservice omfattas av rapporteringsskyldighet och utbildas kontinuerligt om vikten av att rapportera upptäckta risker och avvikelser i vår vård. Våra medarbetare har också möjlighet att lämna in synpunkter och förslag på förbättringar av verksamheten och dess processer för att göra din vistelse hos oss så säker som möjligt.
Synpunkter och klagomål
Efter varje vårdmöte med oss kan du som patient lämna synpunkter eller tycka till om din vård. Vi vill att du ska vara nöjd med den vård och det bemötande du får hos oss, och strävar hela tiden efter att bli ännu bättre på att erbjuda och leverera vård av högsta möjliga kvalitet. Därför uppskattar vi om du berättar för oss om det finns någonting som du inte är nöjd med. Dina synpunkter är betydelsefulla, både för oss och för framtida patienters skull – för att vi ska kunna säkra och vidareutveckla god vård.
E-post: [email protected]
Telefonnummer: 031 18 88 18
Telefontider: Vardagar kl. 08-10 och kl. 13-14
Informationssäkerhet
Vi på Stiernstam Läkarservice värnar om alla våra patienters rättigheter och integritet, och det är en förutsättning för att skapa förtroende hos våra patienter. Vi skyddar all vår information från obehöriga, allt enligt rådande lagar och föreskrifter. Detta åstadkommer vi genom ändamålsenliga policys, riktlinjer, rutiner och teknisk säkerhet av högsta kvalitet.
Patientdatalagen
Hur vi som vårdgivare hanterar dina uppgifter styrs bland annat av Patientdatalagen, vars syfte är att skydda din integritet och säkerställa hög patientsäkerhet. Lagen reglerar även möjligheten för oss vårdgivare att elektroniskt ta del av varandras patientuppgifter i en så kallad Sammanhållen journal. Syftet är att få en samlad bild av ditt vårdbehov för att kunna ge dig bästa möjliga vård. Har vi tillgång till rätt information så kan vi helt enkelt lättare komma fram till vilken behandling som är mest effektiv för just dig.
Som patient hos oss har du rätt att ta del av vilka vårdenheter som läst din journal och kan bestämma över vilka vårdenheter som får ta del av dina patientuppgifter. Om du önskar få hela eller delar av din journal förstörd ska du vända dig till IVO.
Patienten i fokus
Vårt viktigaste prioritering är ditt välmående och att du ska känna dig trygg i den vård vi ger dig. Det är därför viktigt att du känner dig delaktig och informerad om varje steg i din behandling hos oss. Var inte rädd för att ställa frågor och berätta om dina bekymmer eller funderingar. Vår personal är alltid öppen för dina frågor och kan ge dig de svar du söker.
- Fråga hellre för mycket än för lite
- Fråga om din fortsatta vård och behandling
- Ta gärna med en närstående om det känns bra för dig
- Tvätta händerna ofta för att minska risken för infektioner
- Lär känna dina läkemedel – vilka du tar, i vilken dos och varför
Vanliga säkerhetsrisker
Infektioner
- Boka om ditt besök om du känner dig sjuk eller visar symtom på förkylning, Covid-19 eller någon annan smittsam sjukdom
- Tvätta alltid händerna ordentligt och använd handdesinfektion som finns tillgänglig i alla våra lokaler.
- Täck din mun och näsa när du hostar eller nyser och tvätta alltid händerna direkt efteråt.
- Om du går på en antibiotika ska du alltid fullfölja din kur, även om du känner dig bättre
Allergier & mediciner
- Berätta alltid för vår personal om dina allergier eller om du tidigare haft några tidigare reaktioner av någon medicin.
- Informera oss om vilka mediciner du går på (namn, styrka och hur ofta du tar de)